Аналитические исследования, проведенные буквально недавно, показывают достаточно интересную картину – дисконтные карты стали очень невыгодными для многих представителей украинской розничной торговли и сферы услуг. И это притом, что кошельки жителей Украины просто-напросто переполнены огромным количеством всевозможных скидочных карт. Но, несмотря на это, эксперты признают тот факт, что бонусные программы, еще недавно так активно рекламируемые компаниями, стали для них убыточными – они уже не увеличивают такие важные для бизнеса показатели, как торговый оборот, частота посещений и средний чек.

По данным аналитиков, из десяти дисконтных карт, имеющихся в наличии у среднестатистического украинца, регулярно используются не более трех-четырех. При этом покупатель, имеющий бонусную карту, приносит компании вдвое меньше прибыли, чем обычный клиент – таковы сегодняшние реалии.

Эксперты эту ситуацию объясняют так – чтобы дисконтная программа себя оправдывала, потребитель должен тратить такую сумму денег, которая бы за вычетом всех бонусов приносила значительную прибыль компании. Но практика показывает, что раздаваемые компаниями направо и налево бонусные скидки (без четкого представления о том, кто является их целевой аудиторией) финансовые показатели только ухудшают. Поэтому в целях самозащиты некоторые компании, которых с каждым днем становиться все больше, начинают усложнять свои бонусные программы, изобретать необоснованные лимиты и вводит заградительные цензы. Одни компании, например, устанавливают высокую начальную плату или сумму разовой покупки, при которых выдается дисконтная карта, другие – определяют временные периоды для накопления бонусов, а третьи – вводят так называемое правило «самосгорающих» баллов.

Время показало, что на самом деле все бонусные программы (собственные или коалиционные) – это всего лишь акции для стимулирования сбыта, причем с очень кратковременным эффектом. Считать их программами лояльности – самая губительная ошибка. Дисконтные программы зачастую и вовсе не приносят никакой выгоды бизнесу, превращаясь в маркетинговые ходы.

Тем не менее, аналитики убеждены, что Украина уже давно пережила тот этап, когда бонусные программы запускали абсолютно все компании – от небольшой провинциальной парикмахерской до национальной сети ресторанов. Поэтому нет ничего удивительного в том, что в последнее время количество таких вот дисконтных программ стало стремительно сокращаться. Просто бизнес решил постепенно отказываться от количественного наращивания клиентской базы, так как сегодня намного выгодней переключиться на охоту за самыми активными и платежеспособными клиентами. И это правильно!